主页 > 学会动态 >
学会动态

[中国税务报]吉林:286个急难愁盼事项解决了

2023-07-05 08:49浏览:955次

近日,一笔5万余元的医疗保险缴款业务在“办不成事”反映窗口的沟通协调下,终于顺利缴款成功。“‘办不成事’反映窗口,真能办成事!”几经周折办完业务的长春市退休人员蔡某感慨地说。

同样为“办不成事”反映窗口点赞的,还有白城圣森汽车销售有限公司负责人金天亮。他分享了他在“办不成事”反映窗口办成事的经历。

原来,金天亮的公司员工在为一笔汽车销售业务开发票时,发现税控设备“锁死”,无法为顾客开出发票。“做成一笔生意本来是件高兴事,可不能因为发票问题黄了啊。”金天亮匆忙来到国家税务总局白城经济开发区税务局办税服务厅,经过多名工作人员的处理后,问题仍无法解决。无奈之下,工作人员便将此事传递给了“办不成事”反映窗口,窗口人员立即联系税源管理股进行“诊断”,发现是由于纳税人对升级后的税控器具使用操作失误导致,立即以最快的速度为企业解锁税控设备,帮助其顺利开具发票。

“办事有难易,只要肯用心,没有办不成的事。”据吉林省税务局纳税服务处处长李新介绍,主题教育开展以来,吉林省税务局加大对纳税人缴费人急事难事特事的办理反馈力度,在电子税务局和办税服务厅同步设立“办不成事”反映窗口,线上、线下全方位受理纳税人办税缴费时遇到的急难愁盼问题。对纳税人缴费人反映的问题,该局指定专人负责“办不成事”诉求,即时反馈“不该办”的事项,限时办结“很难办”“不给办”任务清单,同时制作推送《“办不成事”任务推送单》,加大跟踪督办力度,做到事事有回音、件件有着落。

据统计,全省税务系统已建成“办不成事”反映窗口104个,截至目前已受理并促成解决了纳税人缴费人的286个急难愁盼事项,受理解决率100%,得到纳税人缴费人的普遍认可。

  • 版权所有:Copyright © 2002-2023 吉林省税务学会 吉ICP备2023002067号
  • 联系电话:0431-80531158
  • 邮箱地址:JLshuiwuxuehui@126.com
  • 学会地址:长春市长春大街158号国家税务总局吉林省税务局人民广场办公区

公众号二维码